A.顾客的忠诚
B.顾客的满意
C.顾客的信任
D.顾客的满足
17、关于技能培训的有关内容叙述不正确的有( )。
A.技能培训由于行业和岗位不同，其所需的技能也不同，但对各层次人员的培训要求大致相同
B.对技术人员，主要应进行专业技术的更新和补充
C.对一线工人，应学习新方法，掌握新技术
D.对于领导人员，除应熟悉专业技术外，还应掌握管理技能
18、( )是制定标准对象的基本属性。
A.重复性事物
B.客观性事
以上是2016年中级质量职业资格模拟试题(11)的随机摘录，要查看全文请下载完整版。
